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亚马逊被疑售假苹果产品拒绝承认迅速下架

发布时间:2019-11-23 05:07:34 编辑:笔名

打着苹果品牌,名为MiniiBox的移动硬盘曾经名正言顺地在亚马逊中国站销售。调查发现:它们绝非出自苹果公司

亚马逊被疑售假苹果产品产品悄然下架仍坚称

苹果的产品有iPhone、iPad

,也有Mac,那苹果有移动硬盘吗?

如果问一个苹果粉丝,他八成会说:“肯定没有!要有我怎么会不知道?不过中关村的山寨货有没有我就不知道了。”那如果告诉他卓越亚马逊中国上就有卖,他的“肯定”恐怕得打个折扣了,“亚马逊中国上有卖呀?那或许真的有?我得回去看看,有的话就买一个。”

事实的情况是,亚马逊中国上确实有卖苹果硬盘,这款硬盘名字叫做MiniiBox,包括20G、80G、160G等不同容量型号,1.8英寸,白色外壳正中是苹果的logo。

这款苹果硬盘产品一个月前在亚马逊中国站上由亚马逊中国直接销售和发货,北京一位庄姓用户花费1185元购买了160G容量的MiniiBox后,对其是否产生了怀疑,因为苹果官和零售店里都没有这款产品。他致电亚马逊中国查询,对方肯定这款产品为,但是两周后这款产品被亚马逊中国悄然下架。

那么这款MiniiBox究竟是否行货?亚马逊中国为什么要将其下架?通过亚马逊中国询问,对方工作人员称,因为有用户反映了这个问题,所以亚马逊中国进行了下架处理。

在亚马逊中国给出或非的明确答复前的调查结果,令人失望,这款MiniiBox绝非苹果的产品,而在这款产品的背后,还有更多不为人知的事情

拒绝承认但迅速下架

事情从头说起。

北京的庄先生是一名地道的果粉。十分喜欢苹果的产品,收集了几乎全套的苹果产品。一次在亚马逊中国站上的闲逛让他发现了上一款名为MiniiBox的苹果硬盘,容量160G,售价1185元。庄先生欣喜不已,当即下单。

图1:庄先生所购买的160GMiniiBox页面截图

三天后,庄先生收到了亚马逊中国的送来的包裹。把MiniiBox拿在手里,庄先生觉得越看越不对劲,产品粗糙,完全不像苹果的作风。再仔细一看,庄先生发现了一个让人大跌眼镜的地方,包装盒以及说明书上的苹果惯有的c商标竟然被写成Applec

!连computer(电脑)都拼错!

图2:版权信息显示Applec,computer拼写错误

庄先生怀疑自己买到了假货。

于是庄先生给亚马逊中国客服了打要求核实,卓越客服表示与产品部门核实之后再给予回复。一周后,亚马逊中国客户回复称,这款苹果产品为行货,没有任何问题。

得到肯定的回答的庄先生并不相信。他跑到西单大悦城苹果零售店去咨询,零售店的员工给的答复是:“我们没有这款产品。”

于是庄先生再次致电亚马逊中国客服,对方依然给予了肯定回答。但是一周后,庄先生发现这款“苹果硬盘”已经被亚马逊中国悄然下架。时间过去了一个月

,亚马逊中国再没与庄先生联系。

图3:AppleMiniiBox已经下架

绝非行货

庄先生展示了他所购买的“苹果硬盘”。这款产品的包装盒呈正方体,顶部印有两厘米见方的、银色的“缺了口的苹果”,侧面印有MiniiBox的名称,里面的硬盘包着一层并不平整的塑料膜,另配有英文和繁体中文两本薄薄的说明书。

图4:硬盘、外包装以及说明书

外包装和说明书上的版权标记显示为“2010AppleCaomputer,lrightsreserved.”。外包装上的产品信息显示制造商是Applecomputercompanylimited,代理商是“联合国际(香港)贸易有限公司”,并且还注明“行货请认准中国区总代理”。

图5:MiniiBox产品信息显示代理商为联合国际

假设这个硬盘真的是“行货”,那么这个“联合国际”是什么来头?是什么时候成为苹果中国区总代理的?

在产品注释上,这家公司的公司址是:,在站首页展示的正是庄先生买到的这款移动硬盘,另外还有另一款名为ShufflePack的苹果优盘产品,容量有2G、4G、8G、16G以及32G五种。

该站介绍称,“联合国际(香港)贸易有限公司,是从事分销国际着名信息科技产品业务的公司。”这个站上出示了两份苹果的授权书,分别是AppleMiniiBox授权书和AppleShufflePack授权书。授权书显示,苹果授权联合国际在中国使用苹果商标生产移动硬盘及优盘,时间是2011年5月10日至2012年4月9日。

图6:联合国际站上的MiniiBox授权书

图7:联合国际站上的ShufflePack授权书

同时还发现,在这个站的中心,有大量媒体关于这两款产品的测评文章。这些报道显示,今年5月20日,联合国际举行了一场名为“2011苹果移动存储发布会”的活动,推出了AppleMiniiBox和AppleShufflePack这两款产品。

这一切看起来似乎顺理成章,莫非联合国际真的取得了苹果公司的授权?莫非“Caomputer”仅仅是一个单纯的打印错误?

但是,当认真对比了联合国际站上列示的识别方法与庄先生买到的MiniiBox上的防伪信息,惊奇地发现二者竟不一致!

图8:防伪标识,左边来自联合国际站,右边来自庄先生买到的MiniiBox

联合国际站上提供的防伪方法是,拨打或查询或者到联合国际站上输入产品条码查询。而庄先生所购买的MiniiBox外包装上显示的防伪方法是,通过站查询,或者拨打,再或者通过短信平台查询。

将庄先生买到的MiniiBox的产品条码输入联合国际站,返回结果是“没有搜索结果”。

所以,要么联合国际自己的防伪标识不统一,要么亚马逊中国所售MiniiBox跟联合国际的MiniiBox不是同一款。在这里,我们可以做个假设:即使联合国际确实得到了苹果公司的授权可以合法生产硬盘产品,那么庄先生从亚马逊中国上购买到的MiniiBox也应该是假货。

神秘的联合国际

回来再看这家神秘的联合国际。

这家大众并不熟悉的公司真的得到了苹果公司的商标授权吗?仔细研究这个公司以及它代理的产品,还发现了一些不合情理的地方。

疑点1:乔布斯的签名

两份授权书均由史蒂夫·乔布斯(SteveJobs)签署。乔布斯署名头衔为副总裁(VicePresident),时间为2011年5月5日。

众所周知,从1997年重返苹果公司,至2011年8月辞职,乔布斯一直担任苹果公司CEO,他领导着包括蒂姆·库克(TimCook)在内的九名高级副总裁(SeniorVicePresident),而他自己从来没有担任过VicePresident这样一个职务。

图9:授权书中乔布斯的签名

疑点2:授权获得的时间

授权书签署时间为2011年5月5日,授权期限为2011年5月10日至2012年4月9日,暂且不论今年5月,病重中的乔布斯会不会去签署这样一份授权协议,单这个授权期限就有蹊跷。

如前文所述,2011年5月20日

,联合国际举行了发布会推出了AppleMiniiBox和AppleShufflePack这两款产品。但是该站的中心同时显示,早在2010年1月8日,AppleShufflePack已经面世,而关于AppleMiniiBox早的报道是在2010年11月9日。也就是说,在得到苹果公司授权之前,这个公司已经生产“苹果存储设备”一年以上。

疑点3:苹果公司的名称

两份授权书中苹果公司的名称为“AppleComputerCo.,Ltd”,同上文所提到的产品制造商信息“Applecomputercompanylimited”一致,但是外包装和说明书上的版权信息显示是另一个名字:“AppleComputer,Inc”(姑且忽略computer的拼写错误)。

如果你查看目前任何一款苹果产品,产品信息均显示“AppleInc.”那么苹果公司有Applecomputercompanylimited以及AppleComputer,Inc这样的名字吗?TechWeb用各个搜索引擎进行了大量的搜索,始终没有找到Applecomputercompanylimited这样一个名字。

不过AppleComputer,Inc确实存在。维基对AppleInc.的解释为:“AppleInc.(NASDAQ:AAPL),原名AppleCaomputer,Inc,是一家美国跨国公司……”(AppleInc.(NASDAQ:AAPL)formerlyAppleComputer,anAmericanmultinationalcorporationthat……)但是这个名字2007年之后便不再使用了。

维基百科对苹果公司历史的介绍中提到,2007年1月9日,乔布斯在Macworld博览会上宣布,AppleCompterInc.正式更名为AppleInc.,因为计算机已经不是公司的业务重点了。就在这个博览会上,iPhone发布。

疑点4:苹果商标的归属

假设苹果公司由于某种原因继续使用了AppleComputer,Inc这个名字,那这个商标授权是否成立呢?查询了国家商标局站上苹果商标的注册信息。查询结果显示,分类号为9(计算机、计算机外围设备等)的“缺口苹果”图形商标所有人为AppleInc.,有效期为2003年5月28日至2013年5月27日。

换句话说,现在的苹果商标并不属于ApplecomputerInc.

,而是属于AppleInc.,由ApplecomputerInc.签署的商标授权协议是不成立的。

图10:苹果商标注册信息

抱着这些疑问,致电苹果公司,咨询苹果公司是否有硬盘产品或者授权第三方生产过硬盘产品,得到的回答是,苹果公司只有一款数据备份设备“时间胶囊”(注:可自动无线备份Mac,硬盘驱动容量为2TB和3TB两种型号,同时还可作为802.11nWi-Fi基站),苹果所有的产品,包括授权产品,均会在苹果官陈列。在苹果官上的搜寻MiniiBox以及ShufflePack,结果是:没有。

随即,又拨通了联合国际站上给的400。对方表示,他们确实得到了苹果公司的正式授权而生产了MiniiBox和ShufflePack两款产品,他们的产品不通过苹果的经销渠道,而是通过自有营销络销售,亚马逊中国正是他们的合作伙伴。

登陆国外的亚马逊站,并没有找到这款产品。

被疑售假的亚马逊中国

调查至此,我们基本可以断定,庄先生买到的MiniiBox绝非苹果公司的行货。

“让我憋屈的是在亚马逊中国这样的大站居然会买到假货,而且他们服务人员态度蛮横。”庄先生满脸愤怒。

就此事两次致电亚马逊中国。次沟通中,亚马逊中国工作人员称,12月初接到用户的投诉之后便进行了下架处理,在接到之前,也一直在跟商沟通。

第二次沟通中,亚马逊中国工作人员称,供应商(联合国际)已经给出了一份邮件说明,称这两款苹果存储设备是苹果公司为VIP用户提供的赠品,并没有大规模量产和销售,所以苹果零售店里没有卖。亚马逊中国正在等待供应商方面出具书面说明。同时,亚马逊中国还表示,销售类似苹果产品的都有类似的苹果产品在售。TechWeb调查验证了亚马逊的说法,这些站确实曾经出售过类似的产品。

但这样的说法显然很难让人信服。

首先,赠品能否正常销售?亚马逊中国作为平台运营方是否起到了监管的义务;

其次,向苹果公司进行了咨询,证明并不存在这样的赠品存在;

,其他站售假难道能成为自身售假的理由吗?

上海大邦律师事务所知识产权律师游云庭律师认为,亚马逊中国作为全球的B2C站,应该有完整的渠道去了解苹果产品的真假。如果确实并非苹果,亚马逊中国有义务通知消费者,并进行召回。如果将错就错,就需要承担相应的法律,商标的侵权方,即供应商当然也要受到查处。

我们期待亚马逊中国拿出足够的诚意给消费者一个满意的答复。

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