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李嘉聪店一体化让尚品宅配业绩增超六成

2018-10-29 12:32:25

李嘉聪:店一体化让尚品宅配业绩增超六成

16:56:39 ??来源:羊城晚报 ??

1月15日,由《羊城晚报》、创新谷、广州电子商务共同举办的“转型·市场·春天——传统行业转型模式研讨会”在羊城创意产业园举行。创新谷创始人许洪波、广州电子商务董事长施少斌、羊城晚报报业集团管委会委员及广东羊城晚报数字媒体有限公司董事长汪令来、苏宁云商广州地区管理中心常务副总经理任伟、广州商品宅配家居股份有限公司总经理李嘉聪在会上作了主题演讲,吸引包括家居业管理层在内的超过300位观众参加。

会上,陈嘉聪将尚品宅配自2004年创立初期便依靠IT技术的实现“大规模定制”的经营模式进行梳理,介绍他们是如何依托大数据和云计算,创造行业神话,而在过去一年,尚品宅配的整体业绩更再次实现超60%的增长。李嘉聪透露,这与去年店一体化实现良性联动很有关系。

陈嘉聪说,十年前,尚品宅配依托软件开发系统想做一个个性化定制品牌,做着做着,才知道自己是在做消费者需求产生后再有企业生产的顾客化定制(C2B)。五年前,打造上商城时,其实是没有想过要卖东西,只是为了方便消费者通过络咨询获得服务,随着O2O模式的逐渐成熟却成了引领潮流的线上渠道。

李嘉聪称,尚品在发展的过程中曾经历过“很多个无心插柳”。当年进入家居定制领域,只因当时是为家居企业开发的软件系统遇到销售瓶颈,公司管理层希望自己试着做一个成功案例。结果,一发不可收拾,这个案例竟做成了年销售额数十亿的大企业——尚品宅配。如今,各种层出不穷的概念,如C2B、O2O、大工业4.0等,也都是在企业发展的路上不小心被别人重新定义了。

2014年,当O2O模式越来越被家居业看作不可阻挡的趋势时,尚品宅配将线下门店进行了重新界定。“以往,门店仅仅是展厅,和传统的家具店没两样。2014年我们将其转变成体验属性——书架上的假书换成了消费者喜欢看的真书,电视机模型变成了一整套影音系统,橱柜陈列区变成烘焙体验空间……这一切对线下做消费者传播是十分有利的,线上咨询服务-线下体验这样的循环让我们的客户接触面和成交率更高了。”

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