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国美在线春节物流不打烊除夕达服务凸显优势

发布时间:2019-05-15 02:51:20 编辑:笔名

羊年春节行将来临,一年一度的物流用工荒再次突显,各大快递企业纷纷发出暂停营业、延迟发货、加收服务费等公告,对严重依赖第三方物流的淘宝等电商平台影响很大。不过,拥有自建物流体系的国美却几乎不受影响,线上推出年在一起为主题的系列大促,线下也加快部署物流资源,许诺7天7夜不打烊,春节正常下单,正常配送,计时达与限时达标准依旧。此外国美还特别推出除夕达服务,全力保障除夕前下单的消费者,能在除夕到达前收到货物,春节假期下单的用户,满足其配送的要求。

快递365天无休 高管慰问一线员工 承诺三倍薪资鼓劲

所谓除夕达是指用户在除夕之前下单购物,国美将保证除夕当天完成配送到位;春节假期下单,配送员会执行一单跟踪到底政策,即对于已下的订单用户,物流客服人员会先与每位顾客提早沟通确认配送时间等要求,满足春节期间用户个性化配送需求,以完成配送。避免用户外出走亲访友,没法签收货物,或部份区域用户不希望大年夜收货。

为了给用户提供更好的服务体验,国美董事长牟贵先在接受媒体采访时,多次强调物流的重要性,且在2015年公司的1+5战略规划中也将物流赋予了先行者的地位。而针对此次春节配送,国美物流中心副总裁刘晓鹏表示,国美物流执行全年365天无休政策,春节期间部份员工将轮番值班,为了奖励一线员工一年的辛苦工作,国美从精神和物质两方面给快递员送去温暖和祝愿。

在小年夜里,牟贵先亲身到国美京郊大仓,给坚守岗位的物流高管和一线员工送去了饺子,并表示春节期间国美除了给予一线工作的员工法律规定的三倍工资外,对仓储生产、出货及自配送队伍等环节的员工还将给予提高计件提成比例、直接发放现金嘉奖、非春节时段返乡路费报销等嘉奖政策,保证定单的生产和出库。同时对顺丰等第三方承运商,国美也给予春节前后近一个月的配送费用翻倍奖励。

物流提速 塑造核心竞争力

物流对于电商的发展起着举足轻重的作用,而物流与之国美无疑有着先天优势,全国428个物流仓储中心,195万平方米仓库总面积,络辐射600个城市,平常宅配车辆15000辆,全国1600多家门店支持上门自提。2014年双11,国美在一日3达物流服务的基础上进行全新升级,推出计时达、限时达两大产品,为消费者带去的物流服务体验。相比 京东211,计时达截单时间更晚,送达时间更早。用户在当日上午12点前下单,当晚20点前便可送达;若在下午14点前下单,当晚22点前投递;晚上24点前下单,次日14点前可投递。限时达则是用户可以根据自身的实际需求自主选择送达的时间段,国美的配送、定制配送服务更是已领走在行业前端。

相比京东在物流增量式的巨额投入,过年1年多的时间,国美不断挖掘自身存量的潜力,重新整合现有资源,国美建成了兼具线上与线下,以大件配送为主,快速、、专业的物流络。随着国美线下物流体系整合的逐步成熟,2015年国美将着力打造精品电商物流,并大力拓展平台物流,承接社会订单,实现物流由本钱中心向盈利中心的变身。

2015国美计时达服务将进一步拓展至400个主要城市,覆盖90%以上订单。另一方面,小件商品共享未来要完成全国地址库的升级,实现44213个四级地址的服务覆盖。同时,国美还将发展大小件商品的混装配送,合理利用大件配送车辆和线路,实现小件与大件同步送达,除此之外,国美专业物流团队还可以做到大家电送货安装一步到位。同时,足球先生、足球宝贝、直升机、特斯拉送货等特色物流也备受好评。

国美此次春节期间推出除夕达服务不仅是贯彻牟贵先提出的1+5战略物流先行的理念,更是国美未来赢得用户,进军行业前三的核心竞争力之一。

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